Рост числа клиентов Ингосстраха
Исходя из последних данных компании "Ингосстрах", в течение первых девяти месяцев 2023 года количество людей, застрахованных по ДМС, возросло на 18% по сравнению с тем же периодом предыдущего года. Теперь под крылом страховой компании находится более 1,4 миллиона человек.
Большинство клиентов "Ингосстраха" – это работники крупных предприятий, которые используют корпоративные программы добровольного медицинского страхования (ДМС). Важно отметить, что число индивидуальных клиентов также продолжает расти: по итогам девяти месяцев 2023 года их количество превысило 120 тыс. человек, что на 83% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Сборы Ингосстраха по ДМС
По итогам девяти месяцев 2023 года сборы "Ингосстраха" по ДМС превысили 10 млрд рублей. Заметен рост сборов в региональной сети – за указанный период этим направлением собрано на 22% больше страховых премий, чем годом ранее.
Качество обслуживания в Ингосстрахе
"Ингосстрах" непрерывно работает над улучшением качества обслуживания клиентов и организации медицинского обслуживания. За девять месяцев 2023 года в медицинский контактный центр поступило свыше 2 млн обращений по всем каналам обслуживания клиентов. Более половины из них было получено через онлайн-каналы: мобильное приложение IngoMobile, личный кабинет застрахованного на сайте компании, социальные сети.
Виртуальная клиника Ингосстраха
Сервис "Виртуальная клиника" продолжает демонстрировать успешную динамику: с июня количество застрахованных, воспользовавшихся сервисом, увеличилось на 70%. В связи с запросами клиентов, штат "Виртуальной клиники" был усилен практикующим психологом. В настоящее время психолог ежедневно проводит более 10 сессий продолжительностью 45 минут каждая.
Комментарии руководства Ингосстраха
Дмитрий Попов, заместитель Генерального директора по ДМС – исполнительный директор, отметил: «Мы смогли достичь впечатляющих результатов за девять месяцев текущего года – количество застрахованных по программам ДМС увеличилось почти на 18% и составило 1,4 млн человек. Мы благодарны клиентам за доверие и продолжим активную работу, чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания и оправдывать ожидания наших клиентов».
Анастасия Скурихина, исполняющая обязанности директора департамента ДМС, добавила: «Мы постоянно работаем над улучшением клиентского пути. Этой цели служит и наше непрерывное цифровое развитие: мы совершенствуем мобильное приложение IngoMobile и развиваем онлайн-сервисы, чтобы каждый застрахованный был уверен в оперативной и интуитивно понятной организации высококлассной медицинской помощи при наступлении страхового случая, а значит и в своем здоровье».
Рост числа клиентов Ингосстраха